This is a demo store. No orders will be fulfilled.
Termini e Condizioni Generali di Vendita (AGB)
Ultimo aggiornamento: 09 Settembre 2026
1. Ambito di applicazione e Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "AGB") si applicano a tutti i contratti stipulati tra FRAMIG TENDE S.R.L. (di seguito "Venditore") e i clienti (di seguito "Cliente" o "Acquirente") tramite il negozio online, per consegne destinate in Germania, Austria e Svizzera.
1.2. Ai fini delle presenti AGB, per "Consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Per "Professionista" si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.
2. Identificazione del Venditore (Impressum)
FRAMIG TENDE S.R.L.
Via Napoli, 506 - 81024 Maddaloni (CE) - Italia
P.IVA / Codice Fiscale: IT03882730612
Registro Imprese: CE - 280921
Rappresentante Legale: Giuseppe Scelzo
E-mail: [email protected] / [email protected]
Telefono: +39 0823.432508
Via Napoli, 506 - 81024 Maddaloni (CE) - Italia
P.IVA / Codice Fiscale: IT03882730612
Registro Imprese: CE - 280921
Rappresentante Legale: Giuseppe Scelzo
E-mail: [email protected] / [email protected]
Telefono: +39 0823.432508
3. Conclusione del Contratto
3.1. Le presentazioni dei prodotti presenti sul negozio online non costituiscono un'offerta vincolante da parte del Venditore, bensì un invito rivolto al Cliente a formulare un'offerta d'acquisto vincolante.
3.2. Il Cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine integrato nel carrello online. Cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine (es. "Ordina con obbligo di pagamento" / "Kostenpflichtig bestellen"), il Cliente formula un'offerta contrattuale vincolante relativamente ai beni contenuti nel carrello.
3.3. Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni inviando una conferma d'ordine scritta (via e-mail) o consegnando la merce. Il momento dell'accettazione contrattuale varia in base al metodo di pagamento selezionato:
- Carta di Credito / PayPal / Klarna / Sofort: Il contratto si intende concluso nel momento stesso in cui il Cliente conferma l'ordine d'impatto e la transazione di pagamento viene autorizzata.
- Bonifico Bancario Anticipato: Il contratto si intende concluso con l'invio dell'e-mail di conferma d'ordine contenente le coordinate bancarie.
4. Prezzi e Spese di Spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) di legge applicabile per i paesi dell'Unione Europea (Germania e Austria).
4.2. Le spese di spedizione e imballaggio non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate chiaramente ed esposte prima dell'invio definitivo dell'ordine nel carrello d'acquisto.
5. Disposizioni Specifiche per Spedizioni Extra-UE (Svizzera)
5.1. Per le consegne effettuate in paesi non appartenenti all'Unione Europea, e in particolare in Svizzera, i prezzi visibili al checkout possono essere fatturati al netto dell'IVA dell'UE o con le modalità di esportazione vigenti.
5.2. Dazi, Tasse e Sdoganamento: In caso di spedizione verso la Svizzera, eventuali costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, IVA sull'importazione svizzera e spese di sdoganamento sono interamente a carico dell'Acquirente e dovranno essere corrisposti direttamente alle autorità doganali o al corriere incaricato al momento della consegna.
6. Modalità di Pagamento
6.1. Il Cliente ha a disposizione le modalità di pagamento specificamente indicate nell'e-commerce durante la procedura di checkout (es. Carte di credito, PayPal, Klarna, Bonifico Bancario).
6.2. In caso di pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario, il saldo deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, pena la cancellazione dell'ordine.
7. Consegna, Spedizione e Riserva di Proprietà
7.1. La merce viene spedita all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell'ordine, salvo diversamente concordato.
7.2. Per i contratti stipulati con i Consumatori, il rischio di perdita casuale o deterioramento casuale della merce venduta si trasferisce al Consumatore solo al momento della consegna fisica della merce al Cliente o a un terzo da lui designato.
7.3. La merce spedita rimane di piena proprietà del Venditore fino al completo pagamento dell'importo dovuto.
8. Danni da Trasporto e Controllo alla Consegna
8.1. Qualora la merce venga consegnata con evidenti danni all'imballo o al contenuto, il Cliente è pregato di contestare immediatamente il danno al corriere e di informare tempestivamente il Venditore all'indirizzo e-mail [email protected].
8.2. L'omissione di reclamo o di contatto non pregiudica in alcun modo i diritti legali di garanzia del Consumatore, ma aiuta il Venditore a far valere i propri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione del trasporto.
9. Garanzia Legale di Conformità (Gewährleistung)
9.1. Si applicano i diritti di garanzia legale previsti dalla normativa vigente (in Germania §§ 437 e ss. BGB; in Austria VGG/ABGB; in Svizzera Codice delle Obbligazioni CO).
9.2. Per i Consumatori residenti nell'UE, il periodo di garanzia legale per i prodotti nuovi è di 24 mesi a partire dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese.
10. Responsabilità
Il Venditore risponde illimitatamente per qualsiasi danno derivante da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per dolo o colpa grave, e per i danni coperti da garanzie esplicite o dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
11. Specifiche Tecniche e Prodotti Confezionati su Misura
11.1. Poiché molti articoli venduti dal Venditore (tapparelle, tende da sole, zanzariere, guide e profili) vengono realizzati, tagliati o configurati espressamente su misurazione del Cliente, quest'ultimo è tenuto a verificare accuratamente le dimensioni fornite in fase di configurazione ordine.
11.2. Piccole tolleranze dimensionali o minime variazioni cromatiche dovute alla produzione industriale o alle impostazioni dei monitor rientrano nelle tolleranze di conformità tecnica del settore.
12. Diritto di Recesso Legale (Widerrufsbelehrung)
I Consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano del diritto di recesso secondo le seguenti istruzioni ufficiali:
ISTRUZIONI TIPO SUL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci:
FRAMIG TENDE S.R.L., Via Napoli 506, 81024 Maddaloni (CE) - Italia
E-mail:
della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il Modulo Tipo di Recesso di cui all'Art. 13, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso:
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Lei è tenuto a rispedire i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Le spese dirette della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci:
FRAMIG TENDE S.R.L., Via Napoli 506, 81024 Maddaloni (CE) - Italia
E-mail:
[email protected] - Tel: +39 0823.432508della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il Modulo Tipo di Recesso di cui all'Art. 13, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso:
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Lei è tenuto a rispedire i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Le spese dirette della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB / § 18 FAGG):
Il diritto di recesso NON SI APPLICA ai contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati prodotti sulla base di una scelta o decisione individuale dell'Acquirente o chiaramente personalizzati.
A titolo esemplificativo, il recesso è tassativamente escluso per:
• Tapparelle su misura (in PVC, alluminio, acciaio);
• Tende da sole, tende a caduta, tende a bracci, cappottine e teli confezionati su misura;
• Tende tecniche, veneziane, verticali, plissé e a rullo realizzate su misura;
• Zanzariere su misura (avvolgenti, plissettate, fisse o scorrevoli);
• Profili, rulli, guide, tessuti, catene e cordini tagliati o lavorati su misura.
Il diritto di recesso NON SI APPLICA ai contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati prodotti sulla base di una scelta o decisione individuale dell'Acquirente o chiaramente personalizzati.
A titolo esemplificativo, il recesso è tassativamente escluso per:
• Tapparelle su misura (in PVC, alluminio, acciaio);
• Tende da sole, tende a caduta, tende a bracci, cappottine e teli confezionati su misura;
• Tende tecniche, veneziane, verticali, plissé e a rullo realizzate su misura;
• Zanzariere su misura (avvolgenti, plissettate, fisse o scorrevoli);
• Profili, rulli, guide, tessuti, catene e cordini tagliati o lavorati su misura.
Procedura telematica semplificata: Per avviare in modo rapido e guidato la richiesta di reso online per i prodotti standard idonei, è possibile utilizzare il nostro strumento telematico inserendo la propria e-mail e il numero d'ordine direttamente alla pagina dedicata: Richiesta Resi Online e Assistenza.
13. Modulo di Recesso Tipo (Muster-Widerrufsformular)
Se si desidera recedere dal contratto per articoli standard non personalizzati senza utilizzare il servizio online, è possibile compilare e restituire il seguente modulo (oppure inviarne il testo via e-mail):
Destinatario:
FRAMIG TENDE S.R.L.
Via Napoli, 506 - 81024 Maddaloni (CE) - Italia
E-mail: [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
- Ordinato il (*): ____________ / Ricevuto il (*): ____________
- Nome del/dei consumatore/i: ____________________________________
- Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________________
- Numero d'Ordine: ___________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato su carta):
__________________________________________________________
Data: ____________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
14. Risoluzione Online delle Controversie (ODR & VSBG)
14.1. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
14.2. In ottemperanza al § 36 VSBG (Legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori), dichiariamo che il Venditore non è obbligato e non partecipa a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
15. Legge Applicabile e Foro Competente
15.1. Tutte le relazioni giuridiche tra le parti sono regolate dalla legge della Repubblica Italiana, con esclusione delle norme della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
15.2. Per i Consumatori, questa scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il Consumatore ha la sua residenza abituale (ad esempio Germania, Austria o Svizzera, ai sensi del Regolamento Roma I / LDIP).
15.3. Se il Cliente è un commerciante, un ente di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore (Santa Maria Capua Vetere / Caserta, Italia).